Ausblick für den Einblick

Im Grunde ist es einfach: Einblick in Unternehmensprozesse verschafft durch intelligente webbasierte Vernetzung einen Ausblick auf erfolgreiche Unternehmensentwicklung.

Schauen wir auf die Entwicklung des Internet, so wissen wir heute, dass webbasierte Business-Lösungen der Steigerung des Umsatzes und Senkung der Kosten in Unternehmen dienen. Hinter dem vielversprechenden designorientiertem Anblick von Portalen oder anderen businessrelevanten Lösungen muss sich tatsächlicher Ausblick auf Mehrwert verbergen.

Im Rückblick wissen wir, dass Geschäftsideen aus New-Economy-Zeiten und damalige technische Innovationen – bekannt unter dem Namen Web 2.0 – einfach ihrer Zeit voraus waren. Heute sind sie Bestandteil jeder aktuellen Internet-Präsenz und tragen vermeintlich zum Erfolg dieser Websites bei.

Zweifelsohne sind Web 2.0-Lösungen maßgeblich für die weltweit gestiegene Akzeptanz des Internet an sich mitverantwortlich. Usability und Screendesign sind unverzichtbare Elemente kreativer Lösungen für Unternehmen geworden. Letztendlich jedoch sind sie nur Bestandteile, die zum Unternehmenserfolg beitragen.

Entscheidend für erfolgreiche Portale ist, dass die technischen Möglichkeiten und die steigende Akzeptanz des Mediums die Voraussetzung darstellen, um neue Geschäftsmodelle realisieren zu können oder bestehende Systeme abzulösen. Geschäftsprozesse zwischen und innerhalb der Unternehmen haben sich in den vergangenen Jahren deutlich auf webbasierte Lösungen verlagert. Der Ausblick auf die weitere Entwicklung zeigt uns, dass Technik und Anwenderfreundlichkeit so miteinander verschmelzen müssen und werden, dass individuelle webbasierte Lösungen, die in Unternehmen etabliert werden, einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen.

Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass in Unternehmens-Portalen in erster Linie administrative Prozesse verbessert werden sollen. Schwerpunkt sind meist Themen wie „Employee Self Services“ der Personalabteilung, Bereitstellung von Management-Informations­systemen, Themen der Unternehmenskommunikation, teilweise Unterstützung operativer Unternehmensbereiche – Einblicke in die Strukturen, in das Wissen, in das Potential der Unternehmen.

Ein Mitarbeiterportal oder auch Intranet und ein gut strukturiertes Knowledge Management-System können die Informationsqualität in Unternehmen erheblich steigern. Geschäftsprozesse, die über Abteilungsgrenzen hinweg abgebildet und zum richtigen Zeitpunkt von jedem Arbeitsplatz aus bedient werden können, fördern die gemeinschaftliche Zusammenarbeit und unterstützen effektivere und besser informierte Mitarbeiter. Mitarbeiterportale sind heute ein wesentlicher Produktionsfaktor für Unternehmen.

Das Internet bietet aber auch für alle anderen Belange der B2B-Chain eine hervorragende Plattform Informationen unterschiedlichster Art individuell und kosteneffizient Kunden und Lieferanten zur Verfügung zu stellen.

Wenn Unternehmen auf Portallösungen ausweichen, sichern und verbessern sie sich den Informationsfluss wie Aktualität, Transparenz, Wissen, Best Practice-Beispiele. Sie beschleunigen Prozesse wie die Minimierung von Suchzeiten, dezentrales Update und bereichsübergreifende Projektarbeit. Dabei werden Kosten durch Reduzierung von Schulungskosten, Ersatz wartungsintensiver Systeme, Nutzung von vorhandenem Know-how und weniger administrativen Aufwänden gesenkt. Viele Aspekte, die man hinter dem ersten Anblick einer Internetpräsenz nicht vermutet.

Dienstleister und Agenturen, die sich mit diesen Themen beschäftigen, suchen Sie vielleicht im ersten Moment nicht in einem Buch wie diesem. Ein Buch, das Einblick in die kreativen Agenturen von Hessen, Rheinland-Pfalz und Saarland geben soll. Aber auch in dieser Ausgabe gibt es die Rubrik Spezialagenturen, in der sich die präsentieren, die kreativ mit Design und technischen Anforderungen zugleich umgehen.

Wer sich Einblick verschafft, hat einen Ausblick auf Erfolg

Tilman Au
Vorstand – New Identity AG.